Menu Bar

Contact

Questions, remarks or compliments about our products and services?
Our team is ready for you Monday till Friday from 09.00 a.m. – 05.00 p.m.

Prof. Cobbenhagenlaan 47
5037 DB Tilburg
The Netherlands
  • Ik heb een klacht over een van mijn bestelde producten. Wat kan ik doen?

    Vervelend dat u klachten ervaart met een van onze producten of diensten.

    Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via support@kepricotton.com. Wij zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Mocht u het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt
    u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https:// ec.europa.eu/consumers/odr/). Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.

     

     

  • Hoe was ik mijn linnen lakens?

    Onze linnen lakens kunnen in de wasmachine worden gewassen en gedroogd. We raden aan de linnen lakens op 40° te wassen. In het geval dat lakens hardnekkige vlekken bevatten, kunnen de deze worden gekookt (indien nodig met voorwassen of voorweken). Vouw de lakens uit voor het wassen en overbelast de wasmachine niet. We raden aan de lakens te strijken terwijl ze nog vochtig zijn.

  • Waarom kiezen voor 100% linnen lakens?

    Door de eeuwen heen heeft linnen ingetogen kwaliteiten onthuld, ongeëvenaard door andere vezels. Linnen is fris, schoon en comfortabel. Het is zacht, sterk en duurzaam. Hoe meer het wordt gebruikt, hoe zachter het wordt en hoe sterker de vezels worden. De kwaliteit van Belgisch linnen is ongeëvenaard, gebaseerd op de eeuwenlange ervaring van het land.

  • Wat betekent het keurmerk Belgian Linen?

    Belgian Linen is een geregistreerd handelsmerk van de Belgian Flax and Linen Association, een handelsvereniging die bedrijven vertegenwoordigt die vlas kweken en transformeren in België. Sinds 1960 overziet en coördineert de vereniging het Belgische Linnen handelsmerk. Er zijn strikte beperkingen aan het gebruik van het label. Er moet een sterke set kwaliteitsnormen zijn en de stof is geweven door in België gevestigde bedrijven.

  • Is Kepri Cotton duurzaam?

    Kepri Cotton is GOTS-gecertificeerd. GOTS staat voor Global Organic Textile Standard. GOTS wordt wereldwijd erkend als het kwaliteitslabel voor biologische textielproducten en stelt strikte duurzaamheidsvoorwaarden met betrekking tot elk aspect van het gehele productieproces; van behandeling tot productie, tot verpakking, handel en distributie. Jaarlijkse inspecties worden uitgevoerd om de milieu-, dierenwelzijns- en sociale omstandigheden van de mensen in productie te controleren. Al onze leveranciers zijn ook GOTS-gecertificeerd. Ga voor meer informatie naar: www.global-standard.org.

  • Wat maakt de lakens van Kepri Cotton zo uniek?

    Door het gebruik van extra lange stapelvezels kan de draad extreem fijn worden gesponnen. Er zit 125 kilometer draad in een spoel van één kilogram! Deze draad is getwijnd tot een 2-laags draad en vervolgens geweven. Vellen gemaakt met 2-laags draad zijn sterker, zachter, pil minder en gaan langer mee.

  • Waar worden de lakens van Kepri Cotton gemaakt?

    Onze katoenen lakens worden geproduceerd in India. Naast het mooie biologische katoen, heeft India het vakmanschap en de knowhow die nodig is om ecologische lakens van de beste kwaliteit te produceren. Onze linnen lakens worden geproduceerd in België. De eeuwenoude traditie maakt België het land van linnen bij uitstek. Onze linnenproducten dragen het kwaliteitslabel ‘Belgian Linen’.

    
    

     

  • Hebben de gekochte artikelen een garantie?

    Kwaliteit staat bij Kepri Cotton hoog in het vaandel en we streven voortdurend naar klanttevredenheid. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast hebben onze producten een garantietermijn van één jaar op nieuw aangeschafte kussenslopen, hoeslakens en dekbedovertrekken. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

  • Wat valt niet onder de garantie?

    De garantie dekt niet: normale slijtage veroorzaakt door het gebruik van de artikelen. Fysieke schade aan de artikelen als gevolg van (brand) gaten, scheuren of schade veroorzaakt door (corrosieve) vloeistoffen. Schade aan de artikelen veroorzaakt door commercieel gebruik. items veroorzaakt door nalatigheid of nalatig onderhoud.

  • Wat dekt de garantie precies?

    De garantie dekt weefseldefecten en productiefouten. Neem contact op met support@kepricotton.com als een artikel een defect of fout bevat.

  • Wat is het garantiebewijs van mijn aankoop?

    Om aanspraak te maken op garantie dient u in het bezit te zijn van een aankoopbewijs. Dit is bijvoorbeeld de factuur die u van ons ontvangt per e- mail.

  • Wat zijn de dieptemetingen van de hoeslakens?

    Onze hoeslakens hebben een dieptemeting van 35 centimeter zodat ze perfect om elke matras passen. De lakens zijn ontworpen met elastieken aan het hoofd en de voet, zodat je meteen ziet hoe het bed moet worden gemaakt met de hoeslakens.

  • Hoe was ik mijn katoenen lakens?

    We raden aan om onze katoenen lakens op 40 ° te wassen samen met vergelijkbare kleuren, bij voorkeur door een programma te gebruiken voor delicate kledingstukken. Onze lakens kunnen probleemloos in de droger worden geplaatst en we raden aan ze op te hangen terwijl ze licht vochtig zijn om kreuken te voorkomen.

  • Hoe zijn de dekbedovertrekken afgewerkt?

    Onze dekbedovertrekken zijn opgebouwd met een zogenaamde bottleneck aan de onderkant, met een instopstrook. Dit heeft het voordeel dat het dekbedovertrek aan de voet van het bed kan worden weggestopt, zodat het dekbed op zijn plaats blijft en het dekbed niet uit het dekbed glijdt. Het knelpunt is versterkt op kwetsbare plekken. Onze 100% katoenen artikelen hebben een maatlabel, zodat u meteen kunt zien welk laken in welk bed past.

  • Welke materialen gebruikt Kepri Cotton?

    Kepri Cotton maakt zijn katoenen lakens uitsluitend met extra lange stapelvezels van organisch katoen uit India. Van de lange stapelvezels worden zeer fijne draden gesponnen; de bron van de kenmerkende zachtheid en soepelheid van onze lakens. De linnencollectie is exclusief gemaakt van biologisch geteeld vlas uit Frankrijk, geweven in België.

  • Wat betekent Thread Count (TC)?

    De draadtelling (CT) – ook wel weefdichtheid genoemd – geeft het aantal gebruikte draden per vierkante inch aan. Omdat Kepri Cotton alleen de beste katoenvezels gebruikt, kunnen we 400 TC aanbieden voor onze percale geweven kwaliteit en 500 TC voor onze satijn geweven katoenkwaliteit.

  • Wat is katoenpercaal en wat zijn de eigenschappen ervan?

    Percale is een weeftechniek die het blad zijn matte uiterlijk geeft en het knapperig en fris aanvoelt. Onze percale katoenen lakens zijn licht van gewicht en ademen optimaal. Ideaal voor de warme zomermaanden.

  • Wat is katoen satijn en wat zijn de eigenschappen ervan?

    Satijn is een weeftechniek die het blad een zijdezachte aanraking en subtiele glans geeft. Vanwege het hogere aantal draden wegen onze satijnen kwaliteitsvellen meer dan ons katoenpercentage en voelen ze warm en heerlijk aan. Satijn katoen is ideaal voor het herfst- en winterseizoen.

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Een bestelling kan enkel online bij ons geplaatst worden. Hiervoor kun je in bij ons huidige aanbod een product naar eigen keuze selecteren en in je winkelwagen plaatsen. Vanuit de winkelwagen bieden na het invullen van de NAW gegevens verschillende veilige betaalmogelijkheden aan zoals iDeal, CreditCard en Klarna Afterpay.

  • Ik heb een klacht over een van mijn bestelde producten. Wat kan ik doen?

    Vervelend dat u klachten ervaart met een van onze producten of diensten.

    Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via support@kepricotton.com. Wij zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Mocht u het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt
    u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https:// ec.europa.eu/consumers/odr/). Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.

     

     

  • Rekenen jullie verzendkosten?

    Kepri rekent geen verzendkosten. Retourkosten zijn te allen tijde gratis.

  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

    Als u op werkdagen voor 15.00 uur bestelt, wordt uw bestelling de volgende dag geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden en op dinsdag bezorgd.

  • Wat is de status van mijn bestelling?

    Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Deze code geeft u de status van de levering.

  • Zijn de getoonde prijzen inclusief btw?

    Ja, alle getoonde prijzen zijn inclusief btw.

  • Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

    U kunt betalen met: iDeal, Bancontact, PayPal, Visa & Mastercard, Belfius Direct Net, American Express, CBC Betaalknop/KBC, ING Home’Pay en Klarna Achteraf Betalen. Voor meer informatie over de betaalmogelijkheid Klarna Afterpay verwijzen wij u graag naar https://www.klarna.com/nl/. 

    Elke bestelling wordt bevestigd met een emailbevestiging met een factuur in de bijlage.

  • Wat doet de vervoerder als je niet thuis bent?

    Mocht u tijdens het aangeboden levermoment van uw bestelling niet aanwezig zijn op het opgegeven adres zal de bezorger dit de volgende werkdag nogmaals aanbieden of middels een berichtgeving die wordt achtergelaten. Beide levermomenten gemist? Neem graag contact op met onze service afdeling support@kepricotton.com.

     

     

  • Wie is de vervoerder?

    Wij maken gebruik van verschillende zendpartijen waaronder GLS, PostNL en DHL.

  • Ik heb een klacht over een van mijn bestelde producten. Wat kan ik doen?

    Vervelend dat u klachten ervaart met een van onze producten of diensten.

    Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via support@kepricotton.com. Wij zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Mocht u het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt
    u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https:// ec.europa.eu/consumers/odr/). Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.

     

     

  • Rekenen jullie verzendkosten?

    Kepri rekent geen verzendkosten. Retourkosten zijn te allen tijde gratis.

  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

    Als u op werkdagen voor 15.00 uur bestelt, wordt uw bestelling de volgende dag geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden en op dinsdag bezorgd.

  • Wat is de status van mijn bestelling?

    Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Deze code geeft u de status van de levering.

  • Retouren

    Retouradres:

    Kepri Cotton – Retouren (Hexspoor)
    Van Salmstraat 54
    5281 RS Boxtel

    HERROEPING

    Als de door u bestelde artikelen niet naar tevredenheid zijn, kunt u deze binnen 14 dagen kosteloos aan Kepri Cotton herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping Modelformulier , maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Voor retourzendingen van buiten Nederland verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice: support@kepricotton.com of +31 88 622 4400. Gevolgen van de herroeping als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

    BEDENKTERMIJN

    De bedenktermijn vanaf de aankoop betreft 14 dagen en kan u zonder opgave van redenen laten weten de koop te willen ontbinden. Tijdens deze termijn kan de consument de overeenkomst dus ‘ontbinden’ of ‘herroepen’.  Vanaf het moment dat u heeft laten weten van de koop af te zien, heeft u vanaf dát moment maximaal 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Dus: als men op dag 12 na ontvangst aan u laat weten van de koop af te zien, heeft de consument nog 14 dagen om te retourneren vanaf dat moment.

    WAARDEVERMINDERING BIJ BESCHADIGING

    Graag terugsturen met originele verpakking indien dat redelijkerwijs mogelijk is

    TERUGBETALINGSTERMIJN

    Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. – De terugstorting zal op dezelfde wijze plaatsvinden als de betaling, tenzij anders aangegeven.

    VERZENDKOSTEN RETOURZENDING

    Retourneren is gratis als u gebruik maakt van het retourlabel die u ontvangt bij de bestelling. Heeft u deze niet ontvangen of is er niets in orde horen wij dat graag. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u.

Wakker worden met Kepri

Een samengestelde collectie van prachtig duurzaam gemaakt linnen, biologische katoenen lakens en handdoeken.

Meld je aan voor de nieuwsbrief

  1. facebook
  2. Instagram
  3. Pinterest